一、初步应急处理（立即操作）
- 强制关机重启
长按电源键 10 秒强制关机，等待 10 秒后重新开机，观察是否能正常进入系统（排除临时系统崩溃）。
- 进入安全模式
- 开机时连续按 F8 键（或 DEL/F12 等，不同主板按键不同），选择 安全模式 或 带网络的安全模式。
- 若安全模式下不重启，说明问题可能由第三方软件、驱动或病毒引起（继续按以下步骤排查）；
- 若安全模式仍重启，可能是硬件故障或系统核心文件损坏（直接跳至硬件排查部分）。
二、软件问题排查（安全模式下操作）
1. 检查最近安装的软件 / 更新
- 按
Win+R输入appwiz.cpl，卸载最近安装的软件（尤其是可疑程序或驱动）。 - 输入
control update打开系统更新，选择 查看更新历史记录，卸载最近安装的系统补丁（如 KBxxxxxx）。
2. 扫描病毒 / 恶意软件
- 在安全模式下，使用 Windows 自带的 Windows Defender 或第三方杀毒软件（如卡巴斯基、火绒）进行全盘扫描，清除病毒或恶意程序。
3. 修复系统文件
- 按
Win+R输入cmd，右键选择 以管理员身份运行。 - 依次输入以下命令并回车（每步完成后重启电脑）：plaintext
sfc /scannow （扫描并修复系统文件） DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth （修复系统镜像）
4. 排查启动项和服务
- 按
Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，切换到 启动 选项卡，禁用所有非必要启动项（尤其是第三方优化软件、驱动工具）。 - 输入
msconfig打开系统配置，在 服务 选项卡中勾选 隐藏所有 Microsoft 服务，禁用剩余的第三方服务，点击 应用 - 确定。
三、硬件问题排查（若安全模式仍重启）
1. 检查电源和散热
- 电源故障：更换电源适配器（笔记本）或台式机电源，或用万用表检测电源输出是否稳定（建议直接替换测试）。
- 过热保护：打开机箱（台式机）或用软件（如 HWMonitor、鲁大师）查看 CPU / 显卡温度，若超过 80℃，清理风扇灰尘、更换硅脂。
2. 硬件接触不良
- 断电后重新插拔 内存条、显卡、硬盘连接线（金手指用橡皮擦清洁），确保接触良好。
- 单条内存时尝试更换插槽，多条内存时可逐条插拔测试（排除内存故障）。
3. 硬盘 / 系统盘故障
- 用工具（如 CrystalDiskInfo）检测硬盘健康状态，若提示 “警告” 或 “坏道”，备份数据后更换硬盘。
- 若系统盘（C 盘）损坏，可尝试重装系统（先备份数据）。
4. 主板 / CPU 故障（较少见）
- 若上述步骤无效，可能是主板电容鼓包、CPU 针脚氧化等硬件故障，需联系专业维修人员检测。
四、临时应急方案（数据备份）
若频繁重启导致无法进入系统，可通过 U 盘启动盘（如 PE 系统）备份重要数据，避免数据丢失。
总结操作优先级
- 安全模式下排查软件冲突 / 病毒（快速低成本）；
- 检测电源、散热、内存等易损硬件（常见故障点）；
- 系统文件修复或重装（软件终极方案）；
- 硬件检测维修（最后手段）。
如果以上步骤仍无法解决，建议联系电脑品牌售后或专业维修人员进一步检测硬件。
