一、操作系统故障
- 系统无法启动
- 开机黑屏、蓝屏（如 Windows 的 “STOP 错误”）、启动过程卡住。
- 引导文件（如 Boot.ini、BCD）损坏或丢失，分区表错误。
- 系统崩溃与不稳定
- 频繁死机、自动重启、程序无响应（假死）。
- 系统文件损坏（如 DLL 文件缺失、注册表错误）。
- 系统兼容性问题
- 升级系统（如 Win10 到 Win11）后硬件或软件不兼容。
- 驱动程序与系统版本冲突（如显卡、声卡驱动不匹配）。
二、应用程序问题
- 软件安装 / 卸载异常
- 安装程序报错、进度条卡住、残留文件导致重复安装失败。
- 卸载后注册表残留，或无法彻底卸载（需用第三方工具如 Revo Uninstaller）。
- 运行时错误
- 程序闪退、报错（如 “0x0000007B” 内存错误、缺少运行库如 VC++、.NET Framework）。
- 多任务冲突（后台程序占用资源导致崩溃）。
- 软件功能异常
- 特定功能无法使用（如浏览器无法上网、办公软件无法保存文件）。
- 软件配置文件损坏（如 Word 模板、浏览器书签丢失）。
三、驱动程序与硬件适配问题
- 驱动缺失或错误
- 硬件（如显卡、声卡、网卡）无法识别，设备管理器中出现黄色感叹号。
- 驱动版本过旧或不兼容，导致硬件性能无法发挥（如显卡驱动过时影响游戏帧数）。
- 外设连接问题
- U 盘、打印机、外接硬盘等外设无法正常识别或传输数据（排除硬件故障后，可能是驱动或端口设置问题）。
四、恶意软件与安全问题
- 病毒 / 木马感染
- 电脑卡顿、弹窗广告泛滥、文件被加密（勒索软件）、隐私数据泄露。
- 系统进程异常（如 CPU / 内存占用率 100%），任务管理器中出现可疑程序。
- 系统安全设置漏洞
- 防火墙异常关闭、病毒库过期、系统补丁未更新导致安全风险。
- 浏览器主页被篡改、默认搜索引擎被锁定（恶意插件或注册表被修改）。
五、系统设置与配置错误
- 用户误操作导致的问题
- 误删系统文件（如删除 Windows 目录下的关键文件）、禁用重要服务（如 Windows Update 服务）。
- 网络设置错误（IP 地址冲突、DNS 配置异常导致无法上网）。
- 个性化与功能异常
- 桌面图标错乱、分辨率 / 刷新率无法调整、声音设置失效（音量调节无效）。
- 账户权限问题（管理员账户被禁用、用户文件无法访问）。
六、数据恢复与备份
- 误删除 / 格式化恢复
- 回收站清空的文件、硬盘 / U 盘格式化后的数据找回（需在未覆盖新数据前操作）。
- 数据损坏修复
- 文档（Word/Excel）、照片、视频等文件损坏无法打开（部分可通过修复工具尝试恢复）。
- 备份与还原
- 系统备份（如 Windows 还原点）失效，或需要将数据迁移到新系统 / 硬盘。
七、性能优化与资源管理
- 系统卡顿与资源占用
- 后台程序占用过高资源（如流氓软件自启动、服务冗余）。
- 磁盘碎片过多（需定期整理）、虚拟内存配置不合理。
- 启动项与服务优化
- 禁用不必要的开机启动程序，关闭低效或冗余的系统服务（如 Windows Search 对机械硬盘影响较大）。
八、网络与连接问题
- 网络软件故障
- 浏览器无法加载页面（DNS 错误、代理设置异常）、网络加速器 / VPN 连接失败。
- 路由器配置问题（如 DHCP 服务异常、端口映射错误）。
- 局域网共享问题
- 无法访问局域网内其他设备、共享文件权限设置错误。
九、软件许可证与激活问题
- 授权失效
- 正版软件（如 Office、Adobe 套件）激活码失效、绑定设备超过限制。
- 盗版软件问题
- 破解补丁失效、被官方检测为盗版导致功能限制（非合法维修范畴，但可协助重装正版）。
如何判断是否需要专业维修？
- 自行尝试：重启电脑、进入安全模式、使用系统自带工具（如 Windows 诊断、杀毒软件全盘扫描）。
- 需求助：系统无法启动且无备份、病毒无法清除、重要数据丢失、复杂的驱动 / 注册表问题。
如果遇到上述问题，建议先备份重要数据，再通过专业人员或官方工具排查，避免因误操作导致问题恶化。
