开电脑店要会什么软件

一、系统安装与维护必备软件

1. 操作系统安装工具

• U 盘启动盘制作：Rufus（免费高效）、UltraISO（ISO 文件处理）、Ventoy（多系统启动）
  • 技能：熟练制作启动盘，支持 UEFI/legacy 双启动，分区格式化为 GPT/MBR，解决引导错误（如 BOOTMGR 丢失）。
  
  
• 系统镜像管理：微 PE（集成常用维护工具）、IT 天空万能驱动助理（离线驱动包）
  • 技能：定制优化版系统镜像（去广告、保留必要组件），离线环境安装驱动（适配老硬件 / 新主板）。
  
  

2. 驱动与系统优化

• 驱动管理：驱动精灵（在线）、Driver Booster（付费，更新快）、Snappy Driver Installer（离线，体积小）
  • 技能：区分公版 / 厂商定制驱动（如显卡的 Game Ready 驱动），解决驱动冲突（如声卡爆音、网卡不识别）。
  
  
• 系统优化：CCleaner（清理注册表）、 Wise Disk Cleaner（磁盘整理）、 Autoruns（启动项管理）
  • 技能：禁用冗余启动服务，优化系统启动速度，修复注册表错误（如软件卸载残留）。
  
  

3. 磁盘与分区工具

• 分区管理：DiskGenius（数据恢复 + 分区调整）、EaseUS Partition Master（图形化界面）
  • 技能：动态调整分区大小（无需格式化），转换 GPT/MBR 分区表，修复分区表错误（如误删 ESP 分区）。
  
  
• 磁盘检测：HD Tune（坏道检测）、CrystalDiskInfo（硬盘健康度）、MemTest86（内存故障检测）
  • 技能：判断硬盘是逻辑坏道（可修复）还是物理坏道（需更换），识别内存超频导致的稳定性问题。
  
  

二、常用软件安装与故障处理

1. 办公与工具软件

• 办公套件：Office（激活工具如 KMS Tools）、WPS（企业版定制）
  • 技能：解决 Office 激活失败（许可证冲突），WPS 广告屏蔽（修改配置文件）。
  
  
• 浏览器与插件：Chrome/Firefox（静默安装参数）、Edge（企业策略配置）
  • 技能：批量部署浏览器主页锁定、插件安装（如广告拦截工具）。
  
  

2. 安全与防护

• 杀毒软件：360 安全卫士（全家桶管理）、火绒安全（轻量级，自定义规则）
  • 技能：清除顽固病毒（如引导区病毒），修复被篡改的系统文件（如 hosts 劫持）。
  
  
• 防火墙配置：Windows Defender 防火墙（端口映射、入站规则）
  • 技能：为企业用户开放特定端口（如 3389 远程桌面、80/443 网页服务）。
  
  

3. 游戏与运行环境

• 运行库合集：DirectX Repair（修复 DX 组件）、Visual C++ Redistributable（多版本集成）
  • 技能：解决游戏报错（如 0x000007B、缺少 d3dcompiler_47.dll），优化显卡驱动设置（NVIDIA 控制面板性能模式）。
  
  

三、网络与服务器管理

1. 网络诊断与配置

• 基础工具：ping/tracert（命令行）、IPConfig/Netstat（网络状态查看）
  • 技能：排查网络延迟、丢包问题（区分路由器 / 运营商故障），设置静态 IP、DNS（如解决无法访问特定网站）。
  
  
• 高级工具：Wireshark（抓包分析）、TCPView（端口占用监控）
  • 技能：识别 ARP 攻击（IP 冲突）、排查端口被占用导致的服务启动失败（如 80 端口被 System 进程占用）。
  
  

2. 路由器与局域网

• 路由器管理：TP-Link/Tenda 等品牌后台（DHCP 分配、MAC 过滤）、OpenWrt（自定义固件）
  • 技能：配置多 WAN 口负载均衡、设置访客 Wi-Fi 隔离，解决 Wi-Fi 信号覆盖不足（桥接 / 中继模式）。
  
  
• NAS 与共享：群晖 DSM（文件共享）、Windows 共享文件夹（权限设置）
  • 技能：为企业用户搭建内部文件服务器，设置 SMB 共享权限（只读 / 读写区分）。
  
  

四、数据恢复与备份

1. 数据恢复工具

• 误删恢复：Recuva（简单文件恢复）、EaseUS Data Recovery Wizard（深度扫描）
  • 技能：区分删除后是否覆盖数据，恢复格式化分区（需立即停止写入数据）。
  
  
• 硬盘克隆：傲梅轻松备份（系统迁移）、Ghost（经典镜像工具，支持老旧设备）
  • 技能：将机械硬盘数据迁移到 SSD（4K 对齐检查），备份多分区系统镜像（用于批量装机）。
  
  

2. 备份策略

• 定期备份：Acronis True Image（自动增量备份）、Windows 自带备份与还原
  • 技能：为企业用户制定备份计划（每日增量 / 每周全备），恢复系统到指定时间点。
  
  

五、硬件检测与组装支持

1. 硬件信息查看

• 基础检测：鲁大师（用户向硬件报告）、CPU-Z/GPU-Z（专业参数）
  • 技能：快速生成硬件配置单（用于报价），验证硬件真伪（如假显卡刷 BIOS）。
  
  
• 压力测试：Furmark（显卡烤机）、Prime95（CPU 稳定性测试）
  • 技能：检测电脑散热问题（温度过高降频），判断硬件兼容性（如内存 XMP 无法启用）。
  
  

2. 组装与调试

• BIOS/UEFI 设置：各品牌主板 BIOS 界面（华硕 UEFI 图形化界面、微星 M-Flash 更新固件）
  • 技能：开启 AHCI/RAID 模式、设置启动顺序，更新主板固件解决硬件兼容性问题（如 AMD CPUAGESA 版本更新）。
  
  

六、商业管理与客户服务

1. 进销存与财务

• 库存管理：用友 T3（中小型企业）、Excel 自制表格（基础出入库记录）
  • 技能：实时监控硬件库存（避免断货 / 积压），统计热销产品（如电源 / 显卡）。
  
  
• 客户管理：金蝶精斗云（客户订单跟踪）、自建 Excel 表格（维修记录管理）
  • 技能：记录客户维修历史（如同一电脑多次硬盘故障，建议升级 SSD），设置保修期限提醒。
  
  

2. 远程与售后

• 远程协助：TeamViewer（付费版）、向日葵（国产，支持开机启动）
  • 技能：远程解决软件问题（如打印机驱动安装），指导客户操作（如路由器重启）。
  
  
• 工单系统：Jira（大型店）、腾讯文档（简易工单记录）
  • 技能：分类管理客户问题（硬件 / 软件 / 网络），分配技术人员优先级处理。
  
  

七、法律与合规注意

• 正版软件意识：熟悉 Windows OEM 授权、Office 批量许可，避免销售盗版软件（提供正版购买渠道建议）。
• 数据隐私保护：恢复数据前签署保密协议，删除客户旧硬盘数据时使用 DiskGenius “彻底删除” 功能（防止数据泄露）。

总结：核心能力要求

1. 软件操作熟练度：能在 30 分钟内完成系统安装 + 驱动 + 常用软件部署（针对不同配置电脑）。
2. 问题排查逻辑：从软件冲突（依赖缺失）→硬件故障（接触不良）→网络问题（逐层排除）。
3. 客户需求转化：根据用户场景推荐软件（如设计师需正版 PS、游戏玩家需显卡超频工具）。
4. 持续学习：跟进新系统（如 Windows 12）、新硬件驱动适配（如 Intel 14 代 CPU、RTX 50 系显卡）。