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惠普笔记本电脑不能充电
尊敬的客户，感谢您选择惠普产品。针对您遇到的笔记本电脑不充电问题，我们提供以下建议与解决方案。由于不了解您具体的笔记本型号和操作系统类型，我们无法给出精确的判断，但您可以参考以下信息：
首先，请确保您的笔记本电脑在适宜的温度下使用（推荐在11摄氏度以上）。电池技术受自然条件限制，过低的温度可能会影响电池的充电效果。若问题依旧存在，请尝试以下步骤：
1. 关机后重新插拔电池，然后再次开机测试。
2. 若问题仍然存在，建议您同时接通电池和电源适配器，并使用惠普专业的电池检测程序进行检测。
针对不同操作系统，我们提供不同的电池检测软件下载地址：
a. 对于XP系统，您可以下载HPbatterycheckmanager电池检测软件进行检测。下载地址：[链接地址]。安装后，通过“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPBatteryCheck”进行电池检测。
b. 对于Vista系统，您需要安装HPActiveSupportLibrary和HPHelpAndSupport两个软件。下载地址分别为：[链接地址]和[链接地址]。安装后，在开始菜单的“帮助和支持”中选择“疑难解答”，然后运行batterycheck进行检测。
c. 对于Windows 7系统，您可以下载hpsupportassistant软件进行检测。下载地址：[链接地址]。安装后，双击打开桌面上的HPSupportAssistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPSupportAssistant”，选择故障排除、诊断，并点击“电池、热量和机械”进行电池检测。
关于检测结果的含义如下：
* Good/pass：电池状态良好。
* Replace：电池需要更换。
* Calibrate：建议用户重新校准电池（完全充放电三次），然后重新运行检测工具。
* Unknown：未插电源适配器，需要插入电源适配器。
* Weak：电池已接近使用寿命，建议购买新电池。
若您的笔记本电脑不充电的问题可能由以下原因引起：
1. 软件问题：可能启用了“电池保护模式”。进入电源管理软件关闭此模式或取消禁止充电选项。
2. 电池硬件故障：重启电脑或重新插拔电池来判断。如仍无法充电，请安装硬件检测应用以获得电池损耗信息。如确定是电池硬件故障，请勿自行打开或尝试修复，存在风险。
3. 电源适配器故障：这种情况较为少见，需送至维修站检测。
如果您的笔记本是惠普ENVYX360，可以按照以下步骤重新安装电池：
1. 关机。
2. 翻到笔记本背面，打开电池卡扣，将电池取下。
3. 重新将电池安装回原位。
最后，建议查看电池图标，检查是否需要更换电池。如估计电池寿命已到，请及时更换。如有疑问或需要进一步的帮助，请随时联系惠普售后服务中心。我们始终致力于为您提供优质的售后服务，希望以上建议能够解决您遇到的问题。
我这个惠普电脑充不进去电
关于电池损坏的情况与建议的详细说明：
尊敬的用户，感谢您选择惠普产品。针对您遇到的电池问题，我们为您提供以下建议与解决方案。
首先，为了确保电池的正常使用与充电，我们建议您在正常的温度环境下使用笔记本，推荐温度为摄氏11度以上。若您在正常温度下仍然遇到电池无法充电的问题，请按照以下步骤操作：
1. 尝试关机后重新插拔电池，然后重新启动笔记本进行测试。
2. 若问题依旧，请同时接通电池和电源适配器，并使用惠普专业的电池检测程序来进行电池检测。以下是具体的操作系统及软件链接：
a. 对于XP系统的用户，您可以下载并使用HPbatterycheckmanager电池检测软件进行检测。下载地址如下：
[ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe](ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe)。安装后，请通过“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPBatteryCheck”的路径进行电池检测。
b. 对于Vista系统的用户，请确保外接电源和电池都已接好，然后运行电池检测软件进行检测。您需要安装的两个链接为：HPActiveSupportLibrary(sp34016)和HPHelpAndSupport(sp36097)。下载地址详见文中链接。安装后，您可以在“开始-帮助和支持-疑难解答”中运行batterycheck进行检测。
c. 对于Windows 7系统的用户，请使用hpsupportassistant软件检测电池。下载地址： [ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe](ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe)。安装后，请通过桌面上的HPSupportAssistant软件选择故障排除、诊断，并点击“电池、热量和机械”进行电池检查。
检测结果的可能含义如下：
* Good/pass：电池状态良好
* Replace：电池需要更换
* Calibrate：建议用户重新校准电池（校准方式是完全充放电三次）
* Unknown：未插电源适配器，需要插入电源适配器
* Weak：电池已接近使用寿命，建议购买新电池
若检测结果显示需要更换电池，建议您联系当地的惠普金牌服务中心进行更换处理。您可以访问 [http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html](http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html) 查询金牌服务中心的联系方式和地址。若问题仍未解决，建议您联系惠普技术支持寻求进一步的帮助。同时，您也可以访问 [www.hp.com/cn](http://www.hp.com/cn) 了解更多关于惠普产品的信息。作为HP员工，我们会尽全力为您提供满意的解决方案。
希望以上建议能够帮助您解决问题。如果还有其他疑问或需要帮助的地方，请随时联系我们。我们会竭诚为您服务！
