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dell笔记本开机后黑屏呢，只有鼠标有显示，而且还能动，是怎么回事？
您好，如果您遇到电脑黑屏和死机的问题，有可能是显卡驱动未识别或安装不当所导致的。以下是一些可能的原因和解决方案：
硬件方面：
1. 板卡接触不良或质量问题可能导致设备运行不稳定。建议检查所有硬件连接是否牢固，并考虑更换有问题的板卡。
2. 电脑散热不良会导致CPU或显卡芯片温度过高，进而导致死机。如果遇到这种情况，您可以清理电脑内部的灰尘，改善散热条件。同时，请注意某些被召回的显卡或计算机部件可能存在设计缺陷。
软件方面：
1. 您的电脑可能遭受了远程木马控制，此时电脑的一切操作都在黑客的掌握之中。请立即下载并运行戴尔自带的麦咖啡杀毒软件，进行全盘扫描清理木马病毒。
2. 病毒或恶意插件入侵可能导致系统文件被破坏。使用系统修复功能来恢复受损的系统文件。
3. 电脑安装的驱动不兼容也是导致死机的一个常见原因。如果您的显卡驱动没有正确安装或与系统不兼容，电脑可能会出现死机情况。建议重新安装官方提供的显卡驱动。
4. 软件本身的兼容性问题也可能导致电脑死机。如果某个软件与系统冲突严重，请尝试卸载该软件或寻找替代方案。
如果电脑还出现蓝屏情况，请分析dump文件以确定原因。有关如何提取dump文件的详细方法，请浏览相关网页。若问题仍未解决，您可以拨打戴尔的售后服务电话寻求帮助，固定电话拨打800-858-2969，手机拨打400-886-8610。此外，您还可以访问dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis以获取更多支持。
希望以上建议能帮助您解决问题。如果问题仍然存在，请及时寻求专业人员的帮助。
我的戴尔笔记本黑屏怎么办。但是还在运作。开机的指示灯也亮着
首先，检查电源适配器是否连接稳固，并尝试更换一个电源插座。以下是具体的排查和解决问题的步骤：
一，拔掉键盘、鼠标、光盘、U盘和移动硬盘，然后开机检查。
二，确认笔记本电源适配器已正确连接，并尝试更换电源插座。
针对可能的故障，可以采取以下措施：
1. 拔掉笔记本电源适配器，同时拆下电池。在完全断电的状态下，按住开关键15秒，并重复此操作两次。
2. 拆下电池，仅使用电源适配器开机进行测试。
关于内存和硬盘的问题，请按照以下步骤进行排查：
1. 打开笔记本的后壳，找到内存并重新插拔一次。在完全断电的情况下，用橡皮擦拭内存的金手指数次。
2. 连接外部台式电脑显示器，观察显示器是否显示。如果显示正常，则说明笔记本屏幕可能损坏；如果不显示，则可能是笔记本的显卡芯片出现问题，建议送修。
3. 在荧光灯下仔细观察屏幕，看是否能隐约看到影子。如果能看到影子，说明电脑主板没有问题，问题可能出在屏幕上。针对暗屏问题，也建议送修。
以上建议仅供参考，希望能对您有所帮助。如果以上答案未能解决您的问题，请随时提问，谢谢！
