×

戴尔直销,戴尔公司的核心竞争力是什么？

admin admin 发表于2024-02-04 02:03:55 浏览17 评论0

抢沙发发表评论

本文目录一览：

戴尔公司的核心竞争力是什么？

戴尔的核心竞争力就是直销。我们都知道戴尔公司采取的“直销”的模式，在这里“直销”只是表象，在其背后是强有力的供应链管理的支撑。严格的说，戴尔采取的是“直线”的模式：通过独一无二的高水平的供应链以及与用户保持亲密关系、提供强大支持等方式向客户提供高价值。直线模式与直销不同，直线模式关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与公司互动，其核心在于快速地对采购、生产、配送等环节进行反应。直销可以被模仿，但直线模式却是很难模仿的，这也正是戴尔公司的真正的核心竞争力。具体的讲从以下两大方面来叙述戴尔公司的直线模式。一、直接面对顾客，坚持直销戴尔的直线模式的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。1、戴尔公司的“直线销售模式”重要的基础是对顾客需求的深刻了解：市场细分。戴尔的做法不单单是将产品细分，更主要的是不断分析顾客不断变化的需求之间的微笑差别，达到对顾客进行不断的细分。（1）、戴尔的产品是建立在顾客细分基础之上的。与顾客直接接触，了解他们的需求，根据需求的不同把顾客进行细分，针对不同顾客形成相应产品细分。（2）、这种细分并不是固定不变的，而是随着市场的发展变化，“不断检视业务，也不断细分”。这是和计算机行业的飞速发展向适应的，同时也是戴尔公司持续飞速发展的秘诀。（3）对工作“细分化”。随着对顾客的不断细分，戴尔的销售人员也相应的做了细分。2、直接与顾客打交道，了解他们的需求并且把产品直接销售给顾客。戴尔公司一直在于潜在的顾客和已经购买了戴尔产品的顾客保持沟通，了解他们真正的需求和好恶，以及需要改进的地方。这个过程不是单独的，而是贯穿于设计、制造到销售的整个营运过程。它也不是一个单一的简单的过程，而是通过电话拜访，面对面的互动，以及现在的借助于网络沟通等多种渠道，持续不断地了解顾客的反应，及时获知他们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道顾客希望能买到什么样的新产品。其他公司在接到订单之前就已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么产品。但是戴尔的方式是先了解顾客的需求，再接受顾客订单，再进行产品制造。这样就能够保证按顾客需求提供产品。二、强大的供应链系统戴尔的供应链系统最突出的地方在于：（1）没有分销商、批发商和零售商，减少了中间环节；（2）高效的库存管理——零库存运行模式戴尔实行按单生产，收到订单后立即启用高效的生产流程和供应链管理机制，在较短的时间内完成配送交换，以实现“零库存”特别值得一提的是，戴尔的库存周期只有4天，而国内知名品牌联想的库存周期达到22天，其他普通电脑厂商则高达60天，这样不仅节省了时间和成本，培育出了价格优势，而且可以更直接地了解到客户的需求，缔造稳定的客户基础。（3）完善的销售服务。戴尔为每一位用户都建立了详尽的档案，当用户致电售后服务部门时，只需报出自己产品的序列号，技术人员便可以迅速调出相关详细资料，为其提供准确有效的技术咨询和疑难解答，使得用户从售前、售中、售后的各个环节上都能享受到最完善的服务。

戴尔模式的商业模式

这真是一个奇妙的商业创意！戴尔本人通过为消费者消除中间环节获得了大量财富。他以很低的代价获得了技术，比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，并且除去了一个不必要的、成本昂贵的环节（在经济学术语中，称之为“非居间化”或“脱媒”）。从消费者的角度看，这种新价值链更有意义。戴尔电脑公司的副总裁凯文·罗林斯曾经感叹说：“我们现在就像卖菜的农夫，搞不好东西就会烂在手里。”他的意思就是说，电脑技术的发展非常之快，如果公司不能迅速将电脑卖掉，产品就很容易变成一堆过时的机器，而过时的电脑就像已经开始腐烂变质的蔬菜、水果那样。这种关于库存和速度的认识，促使戴尔电脑公司在过去十多年里表现不俗。因此，现在不论在什么行业，很多CEO都在讲，速度是他们优先考虑的问题之一。十多年来，直销模式让戴尔电脑公司保持了一种令竞争对手疲于应付的速度，也让他们与客户建立了直接联系。这种联系又让他们及时掌握客户想要什么样的产品，何时需要这样的产品。2000年，三大行业巨头包括CHS电子公司、MicroAge公司和InaCom公司都援引企业保护法案第11条以寻求美国政府保护。从一定意义上讲，这种故事的道德意义其实相当简单：为客户提供价廉物美的产品和服务的同时，自己的公司也会得到长足发展。但是，从另外一个意义上讲也会相当复杂，价廉物美的产品和服务需要通过一个系统、一个商业模式产生，商业模式建立在关于价值的远见之上，只有拥有优秀的商业模式，为客户提供价廉物美的服务才有可能实现。戴尔电脑公司自身的成本结构大大降低了各种支出，因此它可以为客户提供更多价格低廉的电脑。戴尔电脑公司将来又会怎样做？随着个人电脑市场的发展开始减缓，戴尔电脑公司迅速将自己的直销模式拓展到新领域，比如转向服务器等产品。事实上，这是一种非常明晰的模式，戴尔电脑公司所有的管理者都深刻领悟了这种模式，从而也大大帮助他们很快适应变化。但是，毫无疑问，戴尔电脑公司仍将坚持自己的商业模式。这就是戴尔模式，一个成功的商业模式。

戴尔已经在全球引入分析模式，那么戴尔应该如何采取措施，以实现直销与分销很好的协同？

答：（1）在1—3级城市直销，在4-6级城市分销
因为在4-6级城市依然有着众多的用户，特别是这些地区的中小企业在购买IT产品时，更倾向于从当地经销商或者零售商店面购买，在产品的售后服务上也更依赖于当地的经销商的支持。
所以在4-6级城市，戴尔必须通过一些渠道合作伙伴去推广。而在1-3级市场，戴尔可用直接销售团队来覆盖，将通过电话、网络、媒体广告、活动等方式进行推广。
(2)充分发挥分销模式的作用
采用分销模式在一定程度上会导致戴尔自身的利润空间受到一定的限制。所以。戴尔应该充分发挥分销的优势，一方面通过销售现场产品促销员的介绍，加强产品功能的宣传力度；另一方面通过采取与消费者面对面互动、举行邀请消费者现场亲临体验活动，加大对产品的宣传力度。这一系列措施的目的，是利用分销的优势充分吸引其消费群体的关注，以提高产品销售量，从而达到增加销售利润的目的，以保证主力销售模式对企业生存与发展的贡献。
(3)借助其他公司的营销策略，采用“仓储共享、争而不夺”的方针
“仓储共享”就是直销运营商使用分销商的仓库。同时向分销商支付一定的费用。这样就解决了网上直销商的仓储问题，既节约了直销商的成本，又充分利用了分销商的资源，同时还使直销商的仓储成本转化为了分销商的利润，以达到共赢的目的。
“争而不夺”指的是为了解决分销商与直销商争夺终端客户拼价格的问题，强调双方要与竞争对手去争；不夺是指如果分销商与直销商发生了争夺终端客户的情况，双方不能恶性地拼折扣。而是双方共同去争取这个客户，共同分配利润，实现“一方让市场但不让利润”的双赢模式。
综上所述，戴尔分销与直销两种营销模式在消费市场上是可以做到互补的，只要从根本上分别加强两种营销模式的管理，最大程度地发挥各自的优势，满足其各自消费者的需求，就一定可以解决相互争夺客户，相互损害利益的矛盾，并达到共赢的营销目的。

比较分析戴尔与PPG的网络直销模式，指出这两种模式的共同点与不同点。该如何借鉴戴尔的经验来规避“轻资产

一看就是安师院的孩纸，哎，悲剧咯
║ 经 │ 的 │ 自 │ 用 │ 把 │ 梦 ║
║ 理 │ 力 │ 己 │ 知 │ 绝 │ 想 ║
║ ★ │ 量 │ . │ 识 │ 望 │ 之 ║ 【 满 】
║ 真 │ 起 │ 用 │ 充 │ 化 │ 路 ║
║ 诚 │ 飞 │ 行 │ 实 │ 希 │ ，║ 【 江 】
║ ★ │ 梦 │ 动 │ 自 │ 望 │ 把 ║
║交 │ 想 │ 成 │ 己 │ . │ 挫 ║ 【 红 】
║流 │ 。│ 就 │ . │ 把 │ 折 ║
║ ★ │ 。│ 自 │ 用 │ 信 │ ║ ．
║ 扣 │ 。│ 己 │ 勤 │ 念 │ 化 ║
║ 扣 │ 。│ . │ 奋 │ 化 │ 动 ║
║ 一 │ 。│ 用 │ 开 │ 力 │ 力 ║
║ 八 │ 隆 │ 爱 │ 创 │ 量 │ 。 ║
║ 四 │ ★ │ 感 │ 自 │ . │ 把 ║
║ 五 │ 力 │ 动 │ 己 │ 用 │ 困 ║
║ 九 │ ★ │ 世 │ . │ 坚 │ 难 ║
║ 六 │ 其 │ 界 │ 用 │ 持 │ 化 ║
║ 二 │ ★ │ . │ 努 │ 赢 │ 成 ║
║ 三 │ 高│ 用 │ 力│ 得 │ 长 ║
║ 八 │ 级 │ 坚 │ 造 │ 支 │ 。 ║
║ 七 │ ★ │ 强 │ 就 │ 持 │ ║
一同悲剧啊~~~~~~
共同点：第一，他们都是网络直销模式的一种；第二，他们都与供应商建立较长期的合作关系；第三，他们都将非核心竞争力外包出去，例如物流；第四，他们都注重效率和满足顾客的需要。
不同点：第一，戴尔是主营网络直销模式，ppg是单一网络直销模式；第二，戴尔是采购自己组装成品，ppg是将生产外包出去自己不负责生产；第三，戴尔没有加盟伙伴，而ppg有加盟网站合作；第四，戴尔是将供应物流和销售物流外包出去，ppg是只将销售物流外包出去；第五，戴尔产品自己组装质量自己控制，而ppg的质量由质量监控公司负责。

dell公司直销模式的精华在于

按需定制。1、按照客户需求制造微机，并向客户直接发货。2.戴尔的直销模式抛弃了中间渠道，采取点对点的销售方式，因而大大加速了周转，降低了成本。3.直销产品要比同类产品价格低百分之15到百分之20，这是戴尔效益好的主要原因。

为什么戴尔电脑合适用直销模式？而宝洁日化品适合外包销售模式？

原因是：1、适合直销模式是因为它的产品线比较简单，生产和售后成本相对较低，而直销可以使它直接面对终端用户，提高销售效率，节省中间环节的成本。此外，戴尔还能通过直销模式了解市场需求，更好地满足客户的需求。2、宝洁日化品适合外包销售模式，是因为它的产品线比较复杂，需要专业知识和技术支持才能进入市场。而外包销售可以使宝洁将销售渠道外包给专业的销售公司，省去了销售和市场推广的成本和风险，让宝洁能够更加专注于产品研发和生产等核心业务。

Dell的直销模式的特点

1、DELL的销售方式并不应该应该叫做直销，应该叫做“按单订制式销售”可能更贴切些。
2、它与其他商家的最大不同就是它可以按需定制，而其他的企业都是制造出产品后，再通过直销人员向终端消费者销售，从而减少了中间环节，而DELL因为处于IT这一特殊行业，所以可以采用不同于其他直销企业的“按单订制式销售”策略。
3、戴尔的直销模式的核心思想就是：
真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。

戴尔管理思想与传统观念有什么不同？

您好：
戴尔的电脑，一直都是以厂家直接销售为主的，所以要购买的话，建议您还要在戴尔厂家购买。
官方直销有很多优秀的机型，戴尔直销采取一对一服务。客服会为您一一解答，这样比较专业，也比较稳妥。
戴尔公司完善的售后也为您解除了后顾之忧。更多详细的产品信息，您可以点击以下链接进行查看
戴尔官方直销地址：
http://www1.ap.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/misc/rep/setrepcode?c=cn&l=zh&s=dhs&rep_id=291394&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//china.dell.com/cn/p%3F%7Eck%3Dmn
传统的观点认为存货是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的物资，是企业为维持正常生产经营而获利的必备资产，其作用是保证生产正常进行，便于组织均衡生产降低成本，有利于销售，可以防止意外事件造成的损失。这一观点将存货管理逻辑沿着企业的生产链从上游向下游的逻辑演化，即以生产采购为起点以产品销售为终点，是一个生产链的生态演变过程，这一逻辑造就了存货管理的“采购一生产一销售”模式。这种管理模式需要很长的前置时间（从订货到交货的间隔时间），漫长的前置时间需要销售预测来引导生产计划，而前置时间越长销售预测的准确性就越低，销售预测的失误会导致大量的成品库存。总之，传统模式认为“存货有理”，存货是经营获利的必要手段。

戴尔对存货有自己独特的看法，认为“库存不是资产而是负债，在戴尔公司，库存只是信息”。以此为指导思想戴尔公司设计了以直销为核心的订单生产模式，使存货管理从“有多少存货”转向“存货速度有多快”。其逻辑是订单一生产一采购。戴尔模式的一个基本特点就是减少库存，加快货物周转，它的模式是由以前的供需转换为需供。首先是订制，所谓订制就是按特定客户的需求来生产，就是先需求，然后再供应，再生产。大规模订制是把个性化的需求和大规模生产统一起来。戴尔有一种观点，多余的存货通常是源自对市场的盲目不清或源自对货物短缺的害怕。因此它的基本思路是用信息代替存货，之所以有存货是因为没有信息。为了省1 000万元的存货成本，买信息、建立信息系统可能只花50万元，这就是戴尔模式的本质。戴尔模式是“适时生产”(JIT)技术与信息网络技术的完美结合。其基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存或库存达到最小的生产系统。企业大大降低了原材料的库存，提高了企业的运作效率，也增加了企业的利润。在20世纪90年代信息技术和互联网技术兴起之后，存货管理发生了第三次革命。借助现代信息手段减少存货库存，减少仓库，是现代存货管理的一个重要思想。通过信息技术在企业中的运用，可以是企业的生产计划与市场营销的信息充分共享，计划，采购，生产和销售等各部门之间也可以更好的协同。而通过互联网技术可以使生产预测较以前更准确可靠。戴尔公司是这次革命的成功实践者。他重分运用了信息技术和互联网技术展开网上直销，根据客户的需求定制产品。一开始戴尔公司只能通过电话网络来进行直销。但是，互联网逐渐普及之后，戴尔根据顾客在网上的订单来组织生产，提供完全个性化的产品服务。

DELL直销的优缺点！

您好
戴尔官方直销是目前戴尔最主要的销售方法，戴尔一直采取的是先进的零库存生产模式，同时直销的机器是按需订制，客户下单后现生产，一方面可根据自己需要选择配置，另一方面现生产保证客户收到的电脑是最新，部件的性能也是最高。客服人员会为您进行一对一解答，这样比较保险和稳妥。
戴尔公司完善的售后也为您解除了后顾之忧。更多详细的产品信息，您可以点击以下链接进行查看
戴尔厂家直接销售地址：
http://www1.ap.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/misc/rep/setrepcode?c=cn&l=zh&s=dhs&rep_id=291394&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//china.dell.com/cn/p%3F%7Eck%3Dmn
dell是根据订单进行生产的，但订单上不止有数量，还有客户对这批产品的性能，配置要求，厂家根据客户对电脑的用途不同，而改变其配置，使价格低廉，同时也不会造成配置浪费，达到节约成本的目的。而且他是很早以前就开始这种直销模式。为企业本省也节约了不少费用。至于普通中老年人那不需要去考虑他们能不能接受直销，因为他们基本上不用电脑。
优点：
戴尔官方直销是目前戴尔最主要的销售方法，戴尔一直采取的是先进的零库存生产模式，同时直销的机器是按需订制。
客户下单后现生产，一方面可根据自己需要选择配置，另一方面现生产保证客户收到的电脑是最新，部件的性能也是最高。
客服人员会进行一对一解答，这样比较保险和稳妥。
戴尔公司完善的售后也解除了顾客的后顾之忧。
有利于戴尔公司降低成本。直销减少了中间环节，使得企业不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，注重的是与顾客建立有效的沟通桥梁。
有利于戴尔公司与顾客沟通。在直销模式下，为顾客对产品的设计、包装、定价、服务等提出建议创造了条件。使得顾客的意见能够第一时间反馈给戴尔公司进行产品改进，使产品更能适应消费者的需要。
有利于满足顾客个性化的需要。戴尔公司为顾客提供“量身定制”的服务。价格低廉。直销模式使戴尔的销售成本要比其他竞争对手更低，是戴尔公司可大打价格战。
减少产品的积压。别的企业必须保持高库存量，以确保对分销和零销渠道的供货。由于戴尔公司只在顾客需要时生产他们所需要的产品，因此戴尔节约了大量的库存占用场地和资金。
参考：http://www.dell.com/learn/cn/zh/cndhs1/campaigns/why-buy-dell-4
缺点：
由于没有产品库存，万一短时间内需求量突然增大，有可能很难得到满足。
大多数消费者还没有网络订购的消费水平，采取网络营销的销售模式，会对消费者产生一定的消费屏障。
售后服务体系是否完善。由于很多地方没有代销商，所以在顾客发现问题时很难在短时间内得到解决。

戴尔直销模式为何能那么成功？

这得看看人家的企业文化和企业发展模式了，再就是市场推广开发的方式，多种直销方式与大力推广
一
一般来说，大部分的计算机厂商都是运用间接营销模式销售计算机。间接营销模式是通过销售中介，如批发商、零售商等销售产品的一种方式。在这种模式下，出售的产品价格中包含了中介服务费。以康柏电脑公司间接营销模式为例，一台含中介费的台式电脑价格比不含中介费的同款电脑贵了400美元。而戴尔电脑公司通 过直接营 销模式销售电脑，即它的产品直接通过网络销售给客户，没有中介方。顾客在其网站上下达订单时，戴尔询问顾客具体的需求细节，然后按照其需求组装电脑后，直接寄达顾客。这只需几天时间，更节省了中介费。与间接营销模式相比较，直接营销模式有三大优点：第一，顾客能够在任何时间、任何地点购买戴尔产品，甚至是深更半夜电脑专卖店已经关门的时候，又或者是那些没有
电脑零售店的地方。第二，戴尔产品的总成本因减少了中介费用而下降了。第三
，由于戴尔的产品是在顾客下达订单后才进行组装的，所以戴尔不需要囤积存货
。这样戴尔不但减少了储囤成本，还降低了电脑过时淘汰的风险。
二
假设要分析的这个计算机行业处于一个完全竞争市场，它是由许多独立的小厂商和买方组成，每个厂商销售的都是同质产品。厂商可以自由进入或退出市场，买卖方信息完全对称。根据Parkin的观点，短期内，每个产商的工厂规模，以及行业里的厂商数量都是固定的。假设戴尔是这个完全竞争的计算机市场中的众厂商之一，戴尔的目标是经济利润最大化，经济利润等于总收益减去总成本，而单个厂商的总收益又等于产品的单 位价格 与产量的 乘积。在完全竞争的计算机行业中，单个厂商如戴尔是价格的接受者，也就是说，戴尔不能影响市场价格，它的产品价格由市场价格决定，因此，戴尔须通过提高产量来使其经济利润最大化。同时，当边际收益等于边际成本时，经济利润达到最大化。
戴尔的编辑收益曲线（MR）是处于市场价格（P1）上的一条水平线。戴尔可以以市场价格卖出任何数量的产品。厂商产品的需求曲线与边际收益曲线相同，也是一条在市场价格的水平线。
边际成本曲线（MC）显示出戴尔的边际成本是如何随产品数量的变化而变化的。同时，戴尔的短期供给曲线是平均变动成本曲线（AVC）最低点以上的那部分边际成本曲线。起初，所有的电脑公司都使用间接营销模式，达到一种均衡。每个公司都有一个正常利润（经济利润为零），戴尔公司也是如此。戴尔公司在采用直销模式之前，它的均衡点在E1。在MR=MC，价格为P1，戴尔产品销售量达到Q1，它
就实现了经济利润最大化。而在点E1，平均总成本等于价格，因此，戴尔的经济利润为零，它得到的是正常利润。 E1也被称为“收支相抵点”。戴尔使用直销模式之后，成本下降了。边际成本的下降带来戴尔公司的供给上升。短期内，只有戴尔采用直销模式，又因计算机的价格由市场价格决定，所以戴尔电脑的价格保持不变。然而由于戴尔的平均总成本下降了，于是它的产品利润增加了。