本文目录一览:
- 1、关于惠普售后人工服务电话24小时的介绍
- 2、惠普售后人工服务电话?
- 3、惠普售后服务电话24小时
- 4、HP电脑的售后服务方式有哪些
- 5、我在京东商城买的hp笔记本有问题了怎么找售后服务
- 6、HP电脑的售后服务如何
- 7、hp惠普打印机售后服务中心-总部售后客服中心-服务支持
- 8、惠普售后人工客服
- 9、惠普售后电话
- 10、惠普打印机售后维修服务点查询-全国24小时售后维修中心
关于惠普售后人工服务电话24小时的介绍
对于有着高耐用性的惠普笔记本,售后服务是很重要的一环。而如今,惠普已经完善了自己的售后服务术套,让消费者可以享受到及时、高效的维修服务。其中,最为核心的就是惠普售后人工服务电话,它能够让消费者在遇到问题或疑问时快速找到解决方案。本篇文章将会为广大消费者详细介绍惠普售后人工服务电话24小时的相关情况。
1. 惠普售后人工服务电话概述
惠普的售后服务电话提供了两种语言版本:英文和中文。你可以根据自己的需要,选择相应的语言。同时,对于需要更进一步帮助的消费者,惠普还提供了邮件、在线聊天等其他更为便捷的售后支持服务。
2. 惠普售后人工服务电话的联系方式
惠普售后人工服务电话24小时均可拨打,电话为:400-820-5088。请注意,在需要拨打电话前,建议准备好自己的产品型号和序列号。这些信息在寻求帮助时都将被要求。
3. 惠普售后服务电话具体业务范畴
对于消费者来说,能够直接打开维修和支持中心的欣慰,但实际上,惠普的售后服务电话和相关网络服务涉及到了许多业务类型。无论是软件升级、网络设置,还是硬件问题,我们都可以通过相应的服务电话联系到惠普的技术支持工程师,并快速解决问题。
4. 惠普售后服务电话的服务流程
在使用售后服务电话时,你需要提供需要售后服务的产品序号(或SN),以及需要服务的问题描述。确认完所有的信息以后,客服会给出相应的处理方案,并提供所需的服务支持。对于一些比较严重或者比较特殊的问题,我们可能需要把设备寄送到惠普指定的维修中心,请消费者记好其地址和邮编。
5. 惠普售后服务电话24小时的优势
惠普售后人工服务电话24小时,为用户提供了真正的7x24小时全天候售后技术支持。无论是在夜晚或者节假日等非办公时间,都可以通过电话对惠普售后服务进行求助,并得到响应。同时,惠普售后人工服务电话亦提供了精细的服务,能够满足用户不同层次服务需求。
总结
作为国际知名品牌,惠普在售后服务方面基本上做到了尽善尽美。惠普售后人工服务电话24小时的推出,更是让惠普的售后服务体验得到了质的飞跃。它们不仅给用户一个安心购买的态度,更能为用户省去许多后顾之忧。
惠普售后人工服务电话?
为了更好的提高用户体验,中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道,对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持!本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。服务渠道1:中国惠普官网-支持中心 通过登录中国惠普官网的支持页面,用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块,了解其他网友的经验分享,获取产品技术支持。服务渠道2:中国惠普服务微信平台微信搜索“惠普服务”的官方微信服务号,也可以通过移动端获取相应的服务和技术支持:(1) “惠普服务”微信公众号——提供包括智能问答、网点查询、保修查询、驱动下载、聊天支持等13大项服务项目。小惠在线提供7×24小时智能问答机器人;游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道;新打印机用户,可通过“新机安装”栏目获取安装指南;企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。(2)“惠普服务”微信小程序——注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容,更可链接惠普官方商城。(3)“惠普服务”微信视频号——获取技术科普视频,工程师定期技术直播,实时在线解答技术疑难。服务渠道3:中国惠普官方400热线支持惠普全球客户关怀中心为中国用户提供全线产品的热点技术支持服务和网上技术支持。当您遇到技术难题,请根据产品型号选择相应电话联系产品技术专家。
请拨打惠普官方支持电话——(1)4008856616 (2)4006103888 服务渠道4:惠普官方授权服务中心惠普在国内1200多个市县设有1800家授权服务网点,全面覆盖1-6级城市,配备超过3000名网点认证工程师为用户提供维修、保养等技术支持服务。点击此处获取授权服务中心查询方法,即可进入“惠普服务“微信公众号查询距离最近的官方授权服务中心。为了确保获取专业合规的服务支持,我们建议您联系惠普官方授权的服务网点,并在到店前提前电话咨询服务产品范围和服务时间。
(惠普官方服务中心门店示意图)
惠普售后服务电话24小时
对于消费者来说,售后服务是选择购买某品牌产品时的重要考虑因素之一。在这个信息化时代,消费者更加注重品牌的售后服务质量,而惠普作为一家全球领先的科技公司,自然不例外。
如果您遇到惠普产品的相关问题,或需要进行相应的维修保养,可以随时拨打惠普售后服务电话24小时热线:
400-810-8888
这是全国性的惠普售后服务电话,无论您身处何处,只要拨通此号码,就可以获得专业的惠普售后服务支持。同时,该服务热线也与其他渠道的惠普客服体系连接在一起,比如在线客服、社交媒体客服等,消费者可以根据实际需要选择最适合自己的售后支持渠道。
需要注意的是,惠普售后服务电话提供了语音导航操作,可以根据提示快速找到所需的服务内容,进而无需耗费过多时间等待人工客服的接听。
另外,惠普始终坚持“服务第一,顾客至上”的理念,因此不仅在售后服务热线设置了24小时不间断的接听服务,而且针对不同类型的售后需求,还提供了多种方便快捷的维修方式:
1. 官方认证的维修站点:惠普在全国各地设有官方认证的维修站点,这些站点不仅配备了专业的工程师和高效的维修设备,而且可以使用惠普原厂零配件,真正实现了售后服务的全面保障。
2. 上门维修服务:如果您对自己的设备没有太强的维修技术,或者由于其他原因,无法亲自到惠普维修站点进行维修,那么就可以选择上门维修服务。惠普的上门维修师傅将在规定的时间内到达您的指定位置,并完成相关维修工作,非常方便。
3. 邮寄维修服务:如果您身处偏远地区,或机器问题不是很严重,可以选择邮寄维修服务。需要先拨打400-810-8888售后服务电话,提交相应信息,等待客服人员的确认,然后按要求将机器邮寄至惠普官方维修站点即可。
4. 网络远程支持:如果您仅遇到了一些简单的问题,可以通过网络远程支持的方式进行解决。这需要使用惠普提供的“远程协助”工具,双方在屏幕上保持同步,惠普技术工程师可以远程查看和操作客户的设备,直接解决问题。
总之,惠普售后服务电话24小时的开通,为消费者提供了更加便捷实用的售后支持方式,无论是在线客服还是电话客服,都能够得到专业的技术支持和服务保障。因此,消费者在选择惠普品牌时,除了考虑产品的性能配置等因素,也应该考虑该品牌的售后服务质量,毕竟这关系到我们的使用体验和权益保障。
HP电脑的售后服务方式有哪些
HP电脑的售后服务方式有哪些?HP电脑的售后服务方式有哪些?HP电脑是市场上很受欢迎的品牌之一,而售后服务也是用户在购买电脑时必须要考虑的因素之一。那么,HP电脑的售后服务方式有哪些呢?1.在线支持在HP的官网上,用户可以通过在线聊天或者电话联系客服人员。HP的客服人员往往能够及时解答用户的疑问并给出相应的解决方案。除此之外,HP还提供了在线的技术支持,用户可以在官网上寻找相关的技术文档或者视频解释。2.实体店面服务HP在全球范围内都有众多的实体店面,用户可以在购买电脑时选择附近的HP专卖店,以便在售后服务时更加方便。用户可以直接到店内进行故障检测、维修等服务。HP也提供了维修服务中心的地址查询,如果用户不在HPs实体店范围内,则可以选择寄送设备到最近的服务中心,完成检测、维修等操作。3.客户端HP官方客户端是针对HP电脑用户设计的一款应用程序,通过这个客户端,用户可以便捷地进行问题反馈,提交售后服务申请,以及查看各种技术文档和使用手册等。4.HP专属套餐为了提供更加全面的售后服务,HP在购买电脑时会附赠一些品牌相关的服务套餐,这些套餐包括但不限于屏幕保护、故障抗击、重装系统等,用户可以在购买电脑时选择相应的套餐。总的来说,HP电脑提供了多种售后服务方式,无论用户身处何地或遇到何种问题,都可以得到及时的技术支持和维修服务。用户只有在售后服务时得到了满意的答复和解决方案,才能够真正享受到电脑带来的便利和愉悦。
我在京东商城买的hp笔记本有问题了怎么找售后服务
直接找当地HP售后即可
您好,感谢您选择惠普产品。
1、如果您的机器出现什么问题,建议您可以描述一下具体现象,然后我们帮您处理。
另外,您也可以通过下面其它方式与我们联系:
(1)您可以拨打HP售后技术支持热线电话:800-810-3888、400-610-3888。
温馨提示:800-810-3888,您可以使用座机或者是小灵通进行免费拨打,不能使用手机拨打;400-610-3888,您可以使用手机拨打,不过是收取市话费的。
(2)您也可以记录下机器的序列号打开下面的网址,选择笔记本产品,然后点击【登录聊天室】进行咨询,网址如下:http://www.hp.com.cn/chat
注:关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359
2、如果是机器硬件有故障,惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
HP电脑的售后服务如何
HP电脑的售后服务如何?HP电脑的售后服务如何?作为世界领先的计算机厂商之一,惠普(HP)公司为消费者提供完备的售后服务。该公司在全球拥有大量的维修中心,以及专业的技术支持团队,确保所有客户都能快速、高效地解决问题。HP电脑的售后服务主要分为两大类,一类是硬件服务,另一类是软件服务。如果您遇到了硬件故障,如屏幕坏了、电池无法充电、无法启动等问题,您可以联系HP的硬件服务团队。该团队会通过电话、邮件、在线聊天等多种方式与您联系,并帮助您解决问题。如果需要进一步的维修,团队会协助您将电脑送到最近的维修中心进行修理,通常修理时间在一周左右。如果您购买了HP的延保服务,修理费用会得到巨大的优惠和折扣。如果您遇到了软件上的问题,比如系统崩溃、病毒攻击等,您可以联系HP的软件服务团队。该团队也会根据您的需求,通过电话、邮件、在线聊天等方式提供技术支持,帮助您解决问题。除了上述的硬件和软件服务之外,HP还为消费者提供了充分的在线视频教程和常见问题解答手册,帮助消费者自我解决问题。如果您在使用HP电脑时遇到问题,可以先浏览HP官方网站上的教程和手册,很可能就能够找到解决方法。总的来说,HP电脑的售后服务完善、周到,消费者可以放心购买。无论何时何地遇到问题,都能够快速获得帮助和支持,让消费者在使用HP电脑时更加方便和愉快。
hp惠普打印机售后服务中心-总部售后客服中心-服务支持
温馨提示:网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话
hp惠普打印机全国各市售后服务点热线号码(400/更新)
hp惠普打印机售后服务电话:400-017-1110
hp惠普打印机24小时客服热线:400-017-1110
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
(在hp惠普打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
hp惠普打印机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买创维热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。
hp惠普打印机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的洗衣机;
非hp惠普打印机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非创维热水器服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按hp惠普打印机公司规定的收费指导价格标准执行。
hp惠普打印机维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的官方售后服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供发票,也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费者要收集好证据,先与维修企业协商解决,
全国进入高温季节,空调、洗衣机和洗衣机等电器使用高峰已经到来,家电维修报修量预计会有一个明显上升,短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日,本市杭州hp惠普打印机家电服务热线、杭州hp惠普打印机行业协会、杭州hp惠普打印机交电家电商业行业协会、杭州博世电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)召集部分品牌骨干企业,动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保重点,主要是要保障老人和孩童的需要,保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求;保安全,让广大市民增加安全意识,减少家用电器使用过程中的安全隐患;保高峰,做好行业应对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量,实现资源和信息共享,发挥杭州博世洗衣机服务热线统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。
据悉,全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
“一坚持”,就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要,严格规范执行行业疫情防控工作指引,坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求,严控传染风险。
本市家电维修服务行业三个行业协会和杭州博世洗衣机家电服务热线共同提出了应对服务高峰,确保家电维修服务,满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件,确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。
“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续,还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估,适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。
惠普售后人工客服
为了更好的提高用户体验,中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道,对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持!本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。服务渠道1:中国惠普官网-支持中心 通过登录中国惠普官网的支持页面,用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块,了解其他网友的经验分享,获取产品技术支持。服务渠道2:中国惠普服务微信平台微信搜索“惠普服务”的官方微信服务号,也可以通过移动端获取相应的服务和技术支持:(1) “惠普服务”微信公众号——提供包括智能问答、网点查询、保修查询、驱动下载、聊天支持等13大项服务项目。小惠在线提供7×24小时智能问答机器人;游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道;新打印机用户,可通过“新机安装”栏目获取安装指南;企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。(2)“惠普服务”微信小程序——注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容,更可链接惠普官方商城。(3)“惠普服务”微信视频号——获取技术科普视频,工程师定期技术直播,实时在线解答技术疑难。服务渠道3:中国惠普官方400热线支持惠普全球客户关怀中心为中国用户提供全线产品的热点技术支持服务和网上技术支持。当您遇到技术难题,请根据产品型号选择相应电话联系产品技术专家。
请拨打惠普官方支持电话——(1)4008856616 (2)4006103888 服务渠道4:惠普官方授权服务中心惠普在国内1200多个市县设有1800家授权服务网点,全面覆盖1-6级城市,配备超过3000名网点认证工程师为用户提供维修、保养等技术支持服务。点击此处获取授权服务中心查询方法,即可进入“惠普服务“微信公众号查询距离最近的官方授权服务中心。为了确保获取专业合规的服务支持,我们建议您联系惠普官方授权的服务网点,并在到店前提前电话咨询服务产品范围和服务时间。
(惠普官方服务中心门店示意图)
惠普售后人工客服:400-820-1015转1。
咨询时间:9点至18点。
也可以发送电子邮件到进行咨询,具体如下:
对于打印机、耗材产品的购买咨询、意见建议及投诉,您可以发送邮件至store@hp.com。
对于家用电脑产品的购买咨询、意见建议及投诉,您可以发送邮件至fuwu@hp.com。
对于商用电脑产品的购买咨询、意见建议及投诉,您可以发送邮件至hpshopping_com@hp.com。
400电话:
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
惠普售后电话
为了更好的提高用户体验,中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道,对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持!本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。服务渠道1:中国惠普官网-支持中心 通过登录中国惠普官网的支持页面,用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块,了解其他网友的经验分享,获取产品技术支持。服务渠道2:中国惠普服务微信平台微信搜索“惠普服务”的官方微信服务号,也可以通过移动端获取相应的服务和技术支持:(1) “惠普服务”微信公众号——提供包括智能问答、网点查询、保修查询、驱动下载、聊天支持等13大项服务项目。小惠在线提供7×24小时智能问答机器人;游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道;新打印机用户,可通过“新机安装”栏目获取安装指南;企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。(2)“惠普服务”微信小程序——注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容,更可链接惠普官方商城。(3)“惠普服务”微信视频号——获取技术科普视频,工程师定期技术直播,实时在线解答技术疑难。服务渠道3:中国惠普官方400热线支持惠普全球客户关怀中心为中国用户提供全线产品的热点技术支持服务和网上技术支持。当您遇到技术难题,请根据产品型号选择相应电话联系产品技术专家。
请拨打惠普官方支持电话——(1)4008856616 (2)4006103888 服务渠道4:惠普官方授权服务中心惠普在国内1200多个市县设有1800家授权服务网点,全面覆盖1-6级城市,配备超过3000名网点认证工程师为用户提供维修、保养等技术支持服务。点击此处获取授权服务中心查询方法,即可进入“惠普服务“微信公众号查询距离最近的官方授权服务中心。为了确保获取专业合规的服务支持,我们建议您联系惠普官方授权的服务网点,并在到店前提前电话咨询服务产品范围和服务时间。
(惠普官方服务中心门店示意图)
售后电话如下:
根据惠普官方信息显示,不同的业务板块有不同的售后电话,主要是产品订购热线:4008201015,售后家用类产品及平板电脑:4008856616,售后商用类产品及打印机:4006103888。用户可以根据自己的需求和实际选择电话拨打。
其他售后服务信息:
1、北京第三分部
咨询电话:010-65076244。维修地址:北京市朝阳区长虹桥东200米路北瑞辰国际中心F1-9。
2、上海青浦区
咨询电话:021-59738989。维修地址:上海市青浦区公园东路1155号科技创业中心5029室。
3、新会区分部
咨询电话:13302587360。维修地址:新会区会城金田电脑城店2楼。
4、湖北荆门市
咨询电话:0724-2333418。维修地址:湖北省荆门市长宁8号电脑城临街门面。
惠普打印机售后维修服务点查询-全国24小时售后维修中心
温馨提示:网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话
惠普打印机售后维修服务点查询-全国24小时售后维修中心
惠普打印机复印机故障服务电话:400-017-1110
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
(惠普打印机”三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
惠普打印机服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买奥田集成灶家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
惠普打印机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;UIUOIKHY
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的燃气灶;
非惠普打印机的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修燃气灶型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦惠普打印机服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。
惠普打印机售后维修服务点查询-全国24小时售后维修中心
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规
消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上
的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从燃气灶说明书或服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时,一般会着公司服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向客服寻求技术支持,并了解的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“虚假维修
、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供发票,也没有印制专门的维修服务凭
证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费者要收集好证据,先与维修企业协商解决,
全国进入高温季节,燃气灶、燃气灶和燃气灶等电器使用高峰已经到来,家电维修报修量预计会有一个明显上升,短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日,本市燃气灶家电服
务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)召集部分品牌骨干企业,动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保重点,主要是要保障老人和孩童的需要,保证在24小时内解决高温条件下的燃气灶维修诉求;保安全,让广大市民增加安全意识,减少家用电器使用
过程中的安全隐患;保高峰,做好行业应对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量,实现资源和信息共享,发挥燃气灶服务热线统筹服务力量的能力,保证服务
高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。
据悉,全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。
“一坚持”,就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要,严格规范执行行业疫情防控工作指引,坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求,严控传染风险。
本市家电维修服务行业三个行业协会和燃气灶家电服务热线共同提出了应对服务高峰,确保家电维修服务,满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,
鼓励行业企业间互相调剂服务人员和零配件,确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。
全国售后网点分布地区:统一服务热线电话:
全国上门服务区域:北京,杭州,苏州,上海,南京,成都,重庆,广州,珠海,佛山,深圳,
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