本文目录一览：
- 1、戴尔售后服务怎么样
- 2、戴尔售后怎么样？
- 3、戴尔的售后服务怎么样
- 4、戴尔的售后服务怎么样？？
- 5、戴尔售后服务怎么样？
- 6、听说戴尔的售后服务很差劲，是真的吗
- 7、戴尔笔记本售后怎么样
- 8、戴尔售后服务如何？
戴尔售后服务怎么样
就目前的几个品牌来看，戴尔的售后在国内市场算是比较好的。??全国联保戴尔实行的是全国联保。??免费更换硬件戴尔在保内非人为损坏都是免费更换硬件的，主要部件两年保修，次要部件一年保修。??延长保修戴尔还可以买延长保修。??意外险保修戴尔还有针对进水、不小心摔了电脑的意外险，买了意外险出现主观不故意的人为因素损坏也是可以保修的。??快速维修戴尔从送到售后点，到拿到修好的电脑不超过一个星期，一般在3-6天即可完成。
戴尔售后怎么样？
戴尔的服务真的垃圾a，各位，我在深圳，以前就是听说他们服务好，才在华强北国美买的戴尔电脑，灵越系列的。第7个月时就硬盘和喇叭坏了，好吧！ 我就当自己运气差吧~去保修~跑到售后点，就是一个宝安电子城的一个小铺面，人家就是一个收货点，本本还是要拿到华强北去修。哥哥，包装都没有，我都不敢给他们了，而且他们说时间会长很多，只好自己跑老远到华强北来修。
第5天就修好了，不给装系统，我的硬盘换了。说是要收费，我很想知道，我没装系统，咋知道你修没修好啊，果不然，等我装好系统，才发现喇叭没显示，系统提示没这个硬件。乖乖……无语！
话说戴尔客户吧，官方的套话一大堆，问个具体的实际事情就东不就西，瞎忽悠。我是彻底的对他们无语了……伤心中，因为还要去修，下次打死我都不买戴尔的产品了。
你好，我就dell售后的，服务很不错的，主要是看你是上门还是送修，上门是次日就会上门，很方便的，送修就比较麻烦了
戴尔的售后还是不错的
但是不同地方的售后，不同的门店是不一样的，事儿在人为，比不想售后也是没有办法的
不是一般的差劲！想让他们上门看看，那是比登天还难！首先能和真人说上一句话就不容易，不要说能跟他们说清楚问题，看懂他们的邮件，甚至在他们所谓工程师远程指导下解决问题了。。
挺不错的，家用机有电话技术支持，商务机有上门服务。还是很不错的。
戴尔售后实在太差劲
11月24号，买的戴尔电脑（戴尔 DELL燃7000）。用了四天，11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上，送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下，说一个星期之内电脑出现任何质量问题，可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的，让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来，让我耐心等等。
12月1号，戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有权限换机或是退货，如果要换机，让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权，他才有权限给我换机。我打了官方客服，客服又让我耐心等两天。我等了两天，然后继续打客服，客服说还在审批。然后又过了两天，客服跟我说。他们从售后那了解的情况是，电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话交谈打呼噜的声音，大概就是五十分贝。换句话说也就是，电脑在运行的时候，声音只要不超过打呼噜的声音，他们都不提供换机。
然后每天我都催售后，售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天，就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后，主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后，就以安慰我的语气跟我说，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号，平均每隔三天，总会有个这样的人联系我，以同样的套路给我复述一遍。我心里想，这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说，你的QQ我记下了，你的手机我也记下了，有什么事，可以发短信，或是邮箱。我发过去的短信就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封，内容就是没有任何。
然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器，29号拿到你们售后检测出主板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保二年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！”然后跟他们说，一个星期之内，电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机，我就选择退货。客服想了一下，装着很怕我的样子，说可以换机，确定可以换机，这边已经帮您申请了，您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了，每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度，流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。
我每天都在等，可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司抬头的发票。公司抬头的发票，就意味着电脑出现任何问题。只能修，不能退货，也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些，所以买的东西出现问题了，就自认倒霉是吧！然后居然说让我去找京东，让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑，29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东，京东肯定会给我提供换货，或是退货服务，京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货，也不给我退货，故意让我过了退换货的时间点了，再让我去找京东，这是安的什么心呢。
所以我想说，戴尔的售后，可能都是张三丰的弟子吧！难怪他们太极打的比谁都好。
所有说的这些话，没有一句假话，这里有发票，和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量，我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人，戴尔自己的售后给出来的检测报告，主板故障。结果，不但不给换货，或是退货。更恶劣的是，拖延了你快一个月的时间。最后还是不给你换货或是退货。最后一副耍流氓的样子，退货和换货想都别想，你要修我可以帮你修，随便你。
戴尔的售后，差，差，差。
下面是邮件截图
发件人：Xiaobin_Li
时 间：2016年12月21日(星期三) 下午5:10
收件人：
******
您好：
帮助您升级到我们对应部门确认到，目前查看到您提供的发票，属于公司抬头发票，且是在京东购买的机器，建议您联系京东换机。
已经有对应同事在处理了，请耐心等待同事确认好后联系您
From: ****** Sent: Monday, December 05, 2016 12:46 PMTo: Li, Xiaobin - Dell Team
你好，麻烦查看下最新进展！
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "Xiaobin_Li";
发送时间: 2016年12月1日(星期四) 下午5:32
收件人: "******";
主题: RE: 回复：RE: 回复：来自DELL
已经帮助您提交申请，请后续耐心等待2个工作日左右
From: ******Sent: Thursday, December 01, 2016 5:15 PMTo: Li, Xiaobin - Dell Team
你好，什么时候可以给我答复呢？不能换货，我就要求退货，不能换货请尽快走退货流程，我愿意承担运费，谢谢，可以电话联系你那边吗？
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "Xiaobin_Li";
发送时间: 2016年12月1日(星期四) 中午12:38
收件人: "******";
主题: RE: 回复：来自DELL
目前您电脑没有功能性故障，申请7天内退货需要承担运费
From: ******Sent: Thursday, December 01, 2016 11:58 AMTo: Li, Xiaobin - Dell Team
你好，我这边是没有超过退货日期的，我是11月29号拿去保修的，是在退货日期之内的，你们那边如果换货实在申请不下来的话，就走退货流程了
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "Xiaobin_Li";
发送时间: 2016年12月1日(星期四) 中午11:40
收件人: "******";
主题: 来自DELL
您好：
麻烦将地址和发票照片回复此邮件谢谢
戴尔的售后服务怎么样
戴尔官方售后服务中心电话：400-886-8611。
戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。
全国统一官方网站服务中心全国服务网点：北京、天津、广州、深圳、上海、苏州、苏州、长沙、南京、苏州、苏州、宁波、杭州、深圳、苏州、扬州、南昌、沈阳、合肥、深圳、珠海、洛阳、苏州、哈尔滨、石家庄、济南、昆山、南通。
株洲、中山、郑州、佛山、宁德、苏州、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、银川、西宁等各大中城市均有服务网点，统一报修，顾客上门服务，欢迎您的来电！
戴尔介绍
戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
公司理念：激发人类潜能 ——这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。
我们的环保行动，带动世界范围内的客户加入环保行列，为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。了解更多关于戴尔作为企业公民所做的努力，和我们一起发现新的更好的方式，让世界变得更美好。
戴尔的售后服务怎么样？？
总体来说,所有品牌的售后服务都不比买前.如果你买电脑时买了服务的话,他们的态度很好,还能免费给你换配件.
相对而言,戴尔的售后还是不错的，很多人买戴尔的机器都是冲着他的售后去的。家用机型一般是一年，商务机型一般是3年，也有部分机器有4年或者5年保.这个保修期是根据客户要求定制的,花钱买的,而且到了保修期后,可由工程师检测,如果没有问题保养良好的话,还可以续保.
DELL的服务满意度还是很高的，当然，也不可能做到100%,分情况分地点,可能期间会有些不尽人意之处,不可能达到每个人满意.
说到售后服务，只是硬件故障的服务，这里不包括软件，基本上只要打800电话就可以了，dell公司会派工程师上门为你服务的。
不过建议购买时看清楚保修的时限，这个是有分的，一年保，两年保，或三年保，五年保，价格是不一样的。
在保修期内是服务很好，我就换过一个本本的屏，没另外收费，过了保修后那是要付费才有这样 的待遇的。
楼主，你买了戴尔的你就等着后悔吧，不是售后服务差的问题，是机器垃圾，基本寿命也就2年左右，不行
戴尔的售后就像最近流行的导弹发射方式,叫做发射后不管,买电脑的时候就有许多的条条框框,要这个服务要加多少钱,要那个服务要加多少钱,等于是他电脑价钱就不包括售后,中国人还真是不习惯.
戴尔售后很差，售后人员很没文化一点道理都不懂，好像是我们欠他的。
戴尔的售后非常好，很多人买戴尔的机器都是冲着他的售后去的。
不是终身质保，家用机型一般是一年，商务机型一般是3年，你也可以自己加额外的售后，每年好象是480元，真的很划算。他每次出厂上门服务的花费要600元，所以他这个服务根本不赚钱。
还有我自己用戴尔，没得说
戴尔售后服务怎么样？
戴尔维修的收费明细包括硬件维修、软件维修和维修服务。具体如下:
1. 硬件维修:更换硬盘、内存条、显卡、主板、电池、屏幕等,价格在200-800元之间。
2. 软件维修:系统重装、病毒清除、数据恢复、驱动安装等,价格在100-30元之间。
3. 维修服务:上门维修100-200元,快递维修50-100元,保修期内免费维修。具体价格因地区和型号而异。需要注意的是,在保修期内且非人为损坏,可以享受免费维修服务,如果需要更换原厂配件,价格可能会较高。此外,如果需要更换已停产的主板,可能需要花费更高的价格。
4. 戴尔笔记本售后检测免费,测试是免费的,根据检测结果询问维修费用。
5. 保修期内更换硬件是免费的,超过保修期的电脑配件损坏要收费,价格和市场价格一致。
6. 戴尔笔记本换主板价格因地区和型号不同,如果去戴尔售后维修更换主板价格在400-800元,找一些维修店或者电脑商城更换主板价格在200-400元左右。
7. 戴尔电脑屏幕维修费用在300元左右。
需要注意的是，以上价格仅供参考，具体价格可能会因地区、型号、具体维修内容、保修期限等因素而有所不同。建议在需要维修时，先咨询官方客服或到官方售后中心进行咨询和报价，再决定是否需要维修或更换配件。
听说戴尔的售后服务很差劲，是真的吗
是真的，非常差，如果想要好的服务就不要选择戴尔
是真的，新买的dell电脑跟工作软件不兼容，找售后电话，邮件，QQ没一个能给个解决方法，焦头烂额十几天了。
是真的，非常差劲。
我的电脑是Alienware Aurora R7，当时买这么贵的电脑就是想着质量好，售后好，省心。懒得自己再去折腾那些软硬件问题了。
结果买回来不久，就出现了死机的问题。是死的很硬的那种，鼠标、键盘都不响应，只有长按电源键关机重启。这个现象出现的频次不低，数天一次到有时一个小时出现2次。
终于有一天我忍不了了，在网上搜了一下Dell的电话，400-157-8838，打过去，下面是通话情况：
我：我的故障现象是......
Dell客服（下面简称Dell）：你讲了这么多，支支吾吾的，我都没听清楚到底是什么问题
我：好吧，我的错。我的现象是......（概括一遍）
......（一些基本情况了解）然后，客服引导我去进行软件重置
我：这个软件重置是否会清除我所安装的所有应用软件？
Dell：当然
我：这叫什么解决方法？
Dell：解决方法就是这样。把所有的软件清掉，再看系统有没有问题。如果有问题，就是硬件问题，没有问题就是软件问题。
我：那我装的那么多软件岂不都要重装？这个方法我不接受！
Dell：那不是我的问题。你不要找我，你打400-8xx...
我：不是你的问题？你代表你们公司啊。再说这个电话是你们的系统转过去的，不然我怎么会找到你这里？
Dell：你讲话凭什么这么冲，好像我欠你八百万块钱一样......
我挂断了电话。没见过这么牛的客服，此前完全没想到Dell外星人的品牌客服是这样的态度。
另，
1)我怀疑是驱动有问题，但是，Dell的下载更新（SupportAssist界面）非常慢，慢到几Kb/s这样。（家里的WiFi网络同时我测了有30Mb/s以上）
2)我仍处于premium support期间
戴尔笔记本售后怎么样
有一说一 戴尔售后真的不黑，不太清楚为啥网上那么多黑戴尔售后的。
两个个人真实经历：
2014年，那会儿我还在用当年非常经典的M17x R4，申请售后换显卡，从660m换成7970m，那会儿我家住大兴区，比较偏远，附近也没有戴尔的售后点，当天上午打电话申请，第二天工程师就上门来换了。整体体验还是很赞的。而且我没记错的话，那会儿戴尔售后就已经是无纸化了，签字什么的都在电子设备上完成。
然后就是2019年，俺媳妇大手一挥，口红盖甩飞了，正好砸在我area51m的笔记本屏幕上，屏幕挂了，无奈只能申请售后更换屏幕，然后得知国行机器自带的2年Plus服务每年可以申请一次免费的碎屏更换，就这么顺利的“白嫖”了一次上门换屏。
总体来说，戴尔的服务，既能上门，售后的响应速度也很快，笔记本又有每年一次免费的碎屏更换，这要说黑…………就不太讲道理了……
看地方了，我这里的还行，不过过了质保就不去了，维修贵，换配件也贵，我都是自己在摸宝买配件
戴尔售后服务如何？
戴尔售后电话服务是相当差，打个电话不但要自己找问题，还推三阻四的。没说两句他们嫌耽误他们时间了直接把电话挂断了。再打过去直接拒接。
一个字：差!!!!!!! 买了个DELL笔记本,想换个系统,向他们要个驱动,就问一句,他就不耐烦的挂了.靠.我才买了3个月!保修内啊! 我至今还记得那个客服号码:1042
坑人，检测了120块，告诉我是散热器的问题，换个地方才发现是驱动的问题
首先，售后都是一些维修站的代理而已，所以各地的售后也都存在着差异，就更不能以偏概全。
其次，戴尔的售后肯定不会差到哪里去，网上说的那些情况我看了都觉得搞笑，自己泼水，或者自己不小心弄的，都要戴尔免费维修。。人为因素三包是不管的，任何产品都是。
最后，戴尔最值得信赖的是它有一个金牌服务，大概400左右，2年时间，人为因素也可以保修，甚至你自己把电脑摔了，照修不勿！
以前听说过戴尔的售后有很多问题,最近亲身体验了一下,觉得不像传闻中的那样!实际上,现在的售后我觉得做的很好,我5号下午打电话咨询我电脑WINDOWS激活的问题,虽然DELL是硬件产商,但是还是帮我想办法,教我怎么解决,晚上的时候又打电话问了解决了没?6号的时候再一次的详细询问了我,最后手把手教我怎么重装系统(大家可能会笑,重装那么简单还要教.)其实就是因为我原来第一没装好才产生的问题,后来一个多小时终于完成了,他们的工程师还很有礼貌的,又给我了一些保养笔记本的方法....
戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。
