- 预装软件支持：戴尔为用户提供一定时间内的操作系统和其他预装软件的支持服务，通常包括系统安装、驱动程序更新以及常见问题解答等。在基本保修期内（一般为 1 年），如果预装软件出现非人为因素导致的故障或问题，戴尔会提供相应的技术支持来帮助解决。
- 服务类型：
- 标准保修：默认提供的基础保修服务包含 1 年的软件支持，用户可在保修期内通过电话或在线方式联系戴尔技术支持团队获取帮助。
- 延长保修：用户可额外购买 1 至 4 年的延长保修期，使总的保修时间最长可达 5 年，在延长保修期内，软件支持服务依然有效。
- 高级支持服务：针对企业级客户，提供 7x24 小时全天候技术支持等更多优质服务，软件方面的问题能得到更及时、专业的处理。
不过，戴尔电脑软件保修也存在一些限制情况，如因戴尔之外任何人士（或其代表）作出的变更、调节或修理所致的软件问题，以及非戴尔供应的软件导致的故障等，通常不在保修范围内。
